Absprachen
Absprachen und Tagesordnungspunkte können sich kurzfristig ändern.
Anrede
Bei der formellen Anrede sind Titel und Nachname zu nennen. In den Golfstaaten ist auch eine Anrede mit Vornamen üblich, die nicht mit dem deutschen Duzen gleichgesetzt werden kann. Gesellschaftlicher Status und berufliche Position sollten bei der Anrede beachtet werden.
Begrüßung (Herren)
Die unverbindliche Begrüßung „As-salamu alaykum“ („Friede sei mit dir“) und die dazugehörige Antwort – „Wa-alaykum-us-Salam“ („Auch mit dir sei Friede“) schafft einen guten Eindruck. In Farsi können Sie sich mit dem Ausspruch „Haaletun tshetore?“ nach dem Wohlbefinden Ihres Gegenübers erkundigen. Sollten sich mehrere Personen in einem Raum aufhalten, werden zuerst der Gastgeber, dann der Älteste und im Anschluss die restlichen Anwesenden mit einem sanften Händedruck begrüßt.
Begrüßung (Damen)
Arabische Frauen sollten Sie sehr zurückhaltend und, falls sie Ihnen nicht die Hand reichen, mit einem kurzen Kopfnicken begrüßen. Arabische Männer verhalten sich gegenüber Frauen ebenfalls zurückhaltend, da die Regeln des Islam die Berührung fremder Frauen untersagen. Auch im Gespräch ist Zurückhaltung ein Ausdruck der Ehrerbietung. Es ist möglich, dass Sie als deutsche Geschäftsfrau aus einem Gespräch ausgeschlossen werden.
Einladungen
Eine private Einladung zu erhalten ist eine hohe Ehre. Um sicher zu sein, dass die Einladung nicht nur aus Pflicht ausgesprochen wurde, sollten Sie zunächst zweimal freundlich ablehnen.
Essen
Im islamischen Raum sollten Sie nur mit der rechten Hand essen und das Brot nur einmal in die Speisen tauchen. Als Gast wird Ihnen solange Essen angeboten, bis Sie einen kleinen Rest auf dem Teller lassen und weitere Nachfragen dreimal höflich ablehnen. Vermeiden Sie Naseputzen und Rauchen beim Essen. Der Gast entscheidet über das Ende des Essens und bedankt sich abschließend beim Gastgeber.
Fotografieren und Filmen
Machen Sie sich zuerst mit den Umständen vertraut, bevor Sie fotografieren oder filmen. Es ist verboten, militärische und einige öffentliche Einrichtungen zu fotografieren. Versuchen Sie vor dem Fotografieren von Menschen ihr Einverständnis zu erfragen und üben Sie sich in Zurückhaltung.
Geldumtausch
Im Iran können Sie (noch) nicht mit Kreditkarte zahlen. Nehmen Sie daher unbedingt genügend Bargeld mit. Bis zu 5.000 US-Dollar sind erlaubt. Euro oder US-Dollar können Sie am Flughafen, in Hotels oder in Wechselstuben umtauschen.
Geschäftstreffen
Geduld und Flexibilität sind gefragt. Stellen Sie sich auf ein langsameres Verhandlungstempo ein.
Geschenke
Geschenke mit einem persönlichen oder regionalen Bezug sind gern gesehen. Auf gar keinen Fall sollten Sie Alkohol oder Lebensmittel die Teile vom Schwein enthalten mitbringen. Um den Schenkenden nicht in Verlegenheit zu bringen, sollten Sie die Geschenke erst in seiner Abwesenheit öffnen.
Gesprächskultur
Gestik, Mimik, Sprachstil und Atmosphäre sind oft wichtiger als die direkt gesprochenen Worte. Ein klares „Ja“ oder „Nein“ werden Sie selten hören und Sie sollten sich nicht vollkommen darauf verlassen. Es ist immer besser bei Unsicherheit noch mal nachzufragen. Sprechen Sie wichtige Themen nicht gleich zu Beginn eines Gesprächs an.
Handelsbeziehungen zu Deutschland
Deutschland und Iran verbinden traditionell sehr freundschaftliche Beziehungen. Deutsche Geschäftsleute sind im Iran sehr geschätzt, weil sie als zuverlässig und vertrauenswürdig gelten.
Hierarchie
Gleichrangigkeit ist bei Geschäftstreffen sehr wichtig und kann bei Nichteinhaltung als Beleidigung gelten.
Internet
Zahlreiche Webseiten, Blogs, soziale Netzwerke (Facebook, Twitter etc.) und Nachrichtenportale (CNN, BBC) sind nicht zugänglich.
Islam
Äußern Sie sich nicht abwertend über den Islam. Kritisieren Sie nicht die Glaubensvorstellungen Ihrer Geschäftspartner.
Kleidung (Herren)
Achten Sie stets auf ein gepflegtes Äußeres. Dazu gehören trotz hoher Temperaturen Anzug und Krawatte.
Kleidung (Damen)
Tragen Sie lange, leichte Kleidung, beispielsweise einen Hosenanzug. Achten Sie darauf, dass Ihre Schultern, Oberarme und Beine bedeckt sind. Übermäßig viel Schmuck oder Make-Up sollten Sie vermeiden. Ein Kopftuch sollte stets getragen werden.
Konversationsregeln
Für eine unverbindliche Konversation können Sie über das Wetter, Kunst, Literatur, , Fußball, aktuelle Ereignisse in der Wirtschaft oder öffentliche Verkehrsmittel reden. Iraner sind sehr stolz auf ihre Kultur und Historie. Sie können einen guten Eindruck schaffen, indem Sie sich mit etwas Vorwissen nach diesen Themen erkundigen.
Körperkontakt
Unverheiratete Männer und Frauen sollten sich in der Öffentlichkeit nicht berühren.
Rauchen
Offiziell ist öffentliches Rauchen nicht gestattet, es wird bei Touristen aber meistens geduldet.
Telekommunikation
Um Internet auch außerhalb öffentlicher W-LAN Zonen (meist in öffentlichen Gebäuden) zu nutzen, kann eine Prepaid SIM-Karte am Flughafen oder in Kaufhäusern erworben werden. Tragen Sie zu diesem Zweck eine Farbkopie Ihres Reisepasses bei sich.
Trinken
Alkohol ist im Iran streng verboten.
Trinkgeld
Es kann passieren, dass angebotenes Trinkgeld aus Höflichkeit zunächst abgelehnt wird. Bestehen Sie auf eine Annahme, da die Löhne, insbesondere im Dienstleistungs- und Tourismussektor, oft sehr niedrig sind. Im Restaurant ist Trinkgeld von 10 Prozent üblich.
Verhalten, Tabu ist:
- Überheblichkeit
- Negative Äußerungen zu iranischen Politikern oder dem Islam
- Intensiver Blickkontakt zum anderen Geschlecht
- Offene Gespräche über private Themen in offizieller Umgebung
- „Daumen-Hoch-Geste“ (gilt als unhöflich)
Verhalten, angemessen ist:
- Freundlichkeit, höfliches Auftreten
- Diskretes Ansprechen von Problemen
- Offene Wertschätzung gegenüber dem Geschäftspartner
- Mehrfaches Bedanken
- Bescheidene Erzählungen vom eigenen Land
- Höfliche Erkundigung nach Sehenswürdigkeiten
Verhandeln
Beachten Sie, dass (teilweise sehr emotionale) Verhandlungen ein fester Teil der iranischen Kultur sind. Verhandlungsgeschick und genügend Zeit sind gute Voraussetzungen für eine erfolgreiche Einigung. Halten Sie Ihre Vereinbarungen schriftlich fest.
Visitenkarten
Visitenkarten werden mit der rechten Hand bei der Begrüßung übergeben. Es wird nichts auf den Visitenkarten notiert. Achten Sie darauf, dass Sie eine ausreichende Anzahl an Visitenkarten bei sich tragen.
Wochenende
Am Donnerstag und Freitag ist im Iran Wochenende.